Често задавани въпроси – JIMMY PW11 Series

На екрана се появява грешка (F1–F9, Fa, Fb). Какво означава и какво да направя?

Какво означава? F-кодовете показват защитни състояния или неизправности (батерия, зареждане, мотор на прахосмукачката, главата за под, електроника).

Какво да направя? Вижте конкретния код по-долу. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

  • F1Батерия. Изключете уреда, изчакайте 10–15 мин, заредете докрай в оригиналната база. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
  • F2Система за зареждане. Поставете правилно в базата, проверете иконата за заряд, пробвайте друг контакт; използвайте оригиналния адаптер. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
  • F3Мотор на прахосмукачката. Изпразнете/измийте контейнера за мръсна вода, почистете HEPA и въздуховода, рестартирайте. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
  • F4Батерия. Рестарт и пълно зареждане. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
  • F5Мотор на прахосмукачката. Почистете въздуховода/HEPA, проверете ролката за заплитания, рестарт. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
  • F6Мотор на прахосмукачката. Същите стъпки като при F5. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
  • F7Комуникация батерия–електроника. Изключете, изчакайте ~10 мин, заредете до 100% и тествайте. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
  • F8Температурна защита. Оставете да се охлади ≥30 мин далеч от слънце, после заредете и тествайте. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
  • F9Главата за под (мотор на четката). Изключете, откачете главата за под и проверете конектора да е сух и чист. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
  • FaНесъответствие на софтуер/компоненти. Рестарт; използвайте само оригиналните аксесоари. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
  • FbБаланс на батерийните клетки. Заредете до 100% и оставете още ~30 мин на базата. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Уредът не пръска вода. Какво да направя?
  • Напълнете резервоара за чиста вода и го натиснете докрай, докато чуете щракване.
  • Почистете отвора на резервоара и дюзата за пръскане.
  • Ако има много пяна в контейнера за мръсна вода – изпразнете и измийте.

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Силата на засмукване е слаба или липсва. Какво да направя?
  • Изпразнете и измийте контейнера за мръсна вода.
  • Почистете HEPA филтъра и въздуховода.
  • Проверете ролката за косми и отпадъци.

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Ролката/четката не се върти. Какво да направя?
  • Почистете косми/влакна от ролката и входа на главата за под.
  • Уверете се, че главата за под е щракнала стабилно към корпуса.

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Самопочистването не стартира. Защо?
  • Функцията работи само, когато уредът е в зарядната база и батерията е над 15%.
  • Проверете дали уредът е поставен докрай и се вижда иконата за зареждане.

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

На пода остават следи или петна след почистване. Какво да направя?
  • Почистете или сменете ролката (износена ролка оставя следи).
  • Изпразнете и измийте контейнера за мръсна вода.
  • Почистете HEPA филтъра и въздуховода.

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Уредът спира по време на работа или се изключва сам. Какво да направя?
  • Изпразнете контейнера за мръсна вода и подсушете контактните пластини/конекторите.
  • Използвайте по-малко почистващ разтвор (прекалена пяна може да прекъсва работата).

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Уредът не стартира (няма реакция при включване). Какво да направя?
  • Уверете се, че батерията е заредена и уредът е изведен от изправено „паркинг“ положение (натиснете главата за под и наклонете корпуса).

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Батерията не се зарежда. Какво да направя?
  • Поставете уреда докрай в оригиналната база и проверете иконата за зареждане.
  • Пробвайте друг контакт.

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Показва „контейнерът за мръсна вода е пълен“, а той е празен (или обратното). Какво да направя?
  • Изпразнете и измийте контейнера за мръсна вода, подсушете капака и металните пластини.
  • Използвайте по-малко почистващ разтвор (прекалена пяна може да заблуди сензора).

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Необичаен шум по време на работа. Какво да направя?
  • Почистете HEPA филтъра и въздуховода.
  • Проверете ролката и входа на главата за под за запушване.

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Проблеми с дисплея (липсват символи/всичко свети червено). Какво да направя?

Рестартирайте уреда. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Уредът пръска вода без да натискам бутона. Какво да направя?
  • Проверете дали конекторът между ръчния модул и корпуса е сух и чист; подсушете, ако има влага.
  • Почистете дюзата за пръскане и проверете да няма натрупана пяна в контейнера за мръсна вода.

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Показва, че резервоарът за чиста вода е празен, но има вода. Какво да направя?
  • Натиснете резервоара за чиста вода докрай, докато щракне.
  • Почистете отвора на резервоара и проверете филтърчето/входа на главата за под.

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Показва „Почистете ролката“. Какво да направя?
  • Извадете ролката и премахнете косми/влакна; почистете входа на главата за под.
  • Ако ролката е износена или деформирана – подменете я.

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Индикатор за запушване / „Почистете въздушния път“. Какво да направя?
  • Изпразнете и измийте контейнера за мръсна вода; извадете и измийте HEPA, оставете да изсъхне напълно.
  • Почистете въздуховодите и проверете за запушвания около ролката и входа на главата за под.

Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.