Често задавани въпроси – JIMMY PW11 Series
На екрана се появява грешка (F1–F9, Fa, Fb). Какво означава и какво да направя?
Какво означава? F-кодовете показват защитни състояния или неизправности (батерия, зареждане, мотор на прахосмукачката, главата за под, електроника).
Какво да направя? Вижте конкретния код по-долу. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
F1– Батерия. Изключете уреда, изчакайте 10–15 мин, заредете докрай в оригиналната база. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.F2– Система за зареждане. Поставете правилно в базата, проверете иконата за заряд, пробвайте друг контакт; използвайте оригиналния адаптер. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.F3– Мотор на прахосмукачката. Изпразнете/измийте контейнера за мръсна вода, почистете HEPA и въздуховода, рестартирайте. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.F4– Батерия. Рестарт и пълно зареждане. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.F5– Мотор на прахосмукачката. Почистете въздуховода/HEPA, проверете ролката за заплитания, рестарт. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.F6– Мотор на прахосмукачката. Същите стъпки като при F5. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.F7– Комуникация батерия–електроника. Изключете, изчакайте ~10 мин, заредете до 100% и тествайте. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.F8– Температурна защита. Оставете да се охлади ≥30 мин далеч от слънце, после заредете и тествайте. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.F9– Главата за под (мотор на четката). Изключете, откачете главата за под и проверете конектора да е сух и чист. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.Fa– Несъответствие на софтуер/компоненти. Рестарт; използвайте само оригиналните аксесоари. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.Fb– Баланс на батерийните клетки. Заредете до 100% и оставете още ~30 мин на базата. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Уредът не пръска вода. Какво да направя?
- Напълнете резервоара за чиста вода и го натиснете докрай, докато чуете щракване.
- Почистете отвора на резервоара и дюзата за пръскане.
- Ако има много пяна в контейнера за мръсна вода – изпразнете и измийте.
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Силата на засмукване е слаба или липсва. Какво да направя?
- Изпразнете и измийте контейнера за мръсна вода.
- Почистете HEPA филтъра и въздуховода.
- Проверете ролката за косми и отпадъци.
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Ролката/четката не се върти. Какво да направя?
- Почистете косми/влакна от ролката и входа на главата за под.
- Уверете се, че главата за под е щракнала стабилно към корпуса.
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Самопочистването не стартира. Защо?
- Функцията работи само, когато уредът е в зарядната база и батерията е над 15%.
- Проверете дали уредът е поставен докрай и се вижда иконата за зареждане.
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
На пода остават следи или петна след почистване. Какво да направя?
- Почистете или сменете ролката (износена ролка оставя следи).
- Изпразнете и измийте контейнера за мръсна вода.
- Почистете HEPA филтъра и въздуховода.
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Уредът спира по време на работа или се изключва сам. Какво да направя?
- Изпразнете контейнера за мръсна вода и подсушете контактните пластини/конекторите.
- Използвайте по-малко почистващ разтвор (прекалена пяна може да прекъсва работата).
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Уредът не стартира (няма реакция при включване). Какво да направя?
- Уверете се, че батерията е заредена и уредът е изведен от изправено „паркинг“ положение (натиснете главата за под и наклонете корпуса).
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Батерията не се зарежда. Какво да направя?
- Поставете уреда докрай в оригиналната база и проверете иконата за зареждане.
- Пробвайте друг контакт.
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Показва „контейнерът за мръсна вода е пълен“, а той е празен (или обратното). Какво да направя?
- Изпразнете и измийте контейнера за мръсна вода, подсушете капака и металните пластини.
- Използвайте по-малко почистващ разтвор (прекалена пяна може да заблуди сензора).
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Необичаен шум по време на работа. Какво да направя?
- Почистете HEPA филтъра и въздуховода.
- Проверете ролката и входа на главата за под за запушване.
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Проблеми с дисплея (липсват символи/всичко свети червено). Какво да направя?
Рестартирайте уреда. Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Уредът пръска вода без да натискам бутона. Какво да направя?
- Проверете дали конекторът между ръчния модул и корпуса е сух и чист; подсушете, ако има влага.
- Почистете дюзата за пръскане и проверете да няма натрупана пяна в контейнера за мръсна вода.
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Показва, че резервоарът за чиста вода е празен, но има вода. Какво да направя?
- Натиснете резервоара за чиста вода докрай, докато щракне.
- Почистете отвора на резервоара и проверете филтърчето/входа на главата за под.
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Показва „Почистете ролката“. Какво да направя?
- Извадете ролката и премахнете косми/влакна; почистете входа на главата за под.
- Ако ролката е износена или деформирана – подменете я.
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Индикатор за запушване / „Почистете въздушния път“. Какво да направя?
- Изпразнете и измийте контейнера за мръсна вода; извадете и измийте HEPA, оставете да изсъхне напълно.
- Почистете въздуховодите и проверете за запушвания около ролката и входа на главата за под.
Ако проблемът не се реши – свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

